Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Hay aparcamiento gratuito y a qué distancia está del hotel? Sí, lo hay. El aparcamiento gratuito se encuentra a 600 metros del hotel (Parking Paradis).
- ¿Cómo puedo llegar al hotel a pie? Buenos días. Para llegar al hotel y al santuario, debe tomar el autobús número 5 y bajarse en la parada (Pont Vieux). El hotel está a 40 metros de la parada.
- ¿Podemos contratar media pensión o pensión completa si somos clientes individuales? Buenos días. Nuestro hotel solo puede ofrecerle el desayuno. Nuestro restaurante suele servir a grupos como peregrinos.
- ¿Cuál es la distancia entre el hotel y la estación de ferrocarril? Buenos días. El hotel está a 4,2 km de la estación de tren.
- ¿Hay secador de pelo en las habitaciones? Buenos días. Sí, lo tenemos. Todas las habitaciones están equipadas con secador de pelo.
- ¿Cómo puedo llegar al hotel desde el aeropuerto de Lourdes y cuáles son los horarios de los transportes disponibles? Buenos días. Hay tres maneras de llegar a Lourdes: NAVETTES AUTOBÚS: www.tlp.aeroport.fr/navettes-bus para conocer los horarios. Llegan a la estación de ferrocarril de Lourdes (SNCF Avenue de la Gare) o a la estación de autobuses (Place Capdevielle), o puede utilizar el servicio de taxi.
- ¿A qué hora podemos hacer el check-in? Buenos días. Puede registrarse a partir de las 14:00 horas, sujeto a disponibilidad, o antes.
- ¿Podemos dejar las habitaciones en cualquier momento? Buenos días. El check-out está disponible a partir de las 11:00 AM. Podemos guardar su equipaje durante algunas horas antes de que deje el hotel.
- ¿Puedo elegir la habitación en la que me alojaré en el hotel? Sí, puede hacerlo. Puede seleccionar su habitación preferida a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.
- ¿Puede confirmar el servicio de desayuno? Buenos días. El desayuno está disponible de 7:00 a 9:00 AM todos los días.
- ¿Hay aparcamiento privado en el hotel? Buenos días. Hay algunos aparcamientos privados de pago dentro del edificio, frente al hotel, o en el exterior cerca del río, a 40 metros del hotel.
- ¿Podemos aparcar un autobús cerca del hotel? Buenos días. Hay un aparcamiento para autobuses llamado Arrouza, a 900 metros del hotel.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el hotel? Buenos días. Puede contactar con el hotel por correo electrónico, llamada telefónica, correo postal o siguiendo la dirección del hotel. Siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros clientes.
- Lo siento, pero no encuentro mi billete de reserva y necesito pagarlo, ¿cómo pueden ayudarme? No se preocupe, solo necesitamos su identificación y la fecha de la reserva, y encontraremos su reserva.
- ¿Puedo pagar con un vale? Buenos días. Solo aceptamos vales de Francia, y se utilizan para hacer la reserva solo en el sitio web oficial.
- ¿Hay aire acondicionado en el hotel? Buenos días. Sí, tenemos aire acondicionado y ventilador.
- ¿Cuál es la distancia entre el hotel y el Santuario de Lourdes? Buenos días. El hotel está situado junto al monumento Marie Saint Frai desde 1874 y a 307 metros del Santuario de Lourdes. Aproximadamente a 6 minutos a pie.
- ¿Hay minibar en las habitaciones? Buenos días. El hotel tiene un bar abierto las 24 horas en la planta baja.
- ¿Podemos cocinar dentro de la habitación? Buenos días. Puede comer y tener comida precocinada.
- ¿Hay nevera en la habitación? Las habitaciones están equipadas con una pequeña nevera para bebidas.
- ¿Puedo fumar en el hotel? Buenos días. Está prohibido fumar en el hotel debido a la alarma de incendios. Tenemos áreas designadas para fumadores.
- ¿Se proporcionan toallas y artículos de aseo durante el servicio de limpieza? Sí, se proporcionan. Todas las habitaciones incluyen toallas y artículos de aseo.
- ¿Tengo que pagar por el aparcamiento si soy una persona con movilidad reducida? Buenos días. Hay algunos aparcamientos gratuitos para personas con movilidad reducida (Parking Paradis) a 500 metros del hotel, o (Avenue Peyramale) tiene 2 plazas públicas de pago a 40 metros del hotel.
- ¿El hotel tiene gimnasio? Buenos días. Nuestro hotel tiene salas de entrenamiento abiertas todos los días de 7:00 AM a 10:00 PM.
- ¿El hotel tiene ascensor? Buenos días. Sí, tenemos dos ascensores por planta disponibles para todos.
- ¿El hotel tiene habitaciones para personas con movilidad reducida? Buenos días. Sí, tenemos algunas habitaciones en cada piso dentro del hotel.
- ¿Puedo ver canales de pago en la televisión? Buenos días. Todas las habitaciones tienen televisores inteligentes y Wi-Fi gratuito.
- ¿Cuánto cuesta la reserva en su hotel? Buenos días. Las tarifas dependen del tipo de habitación y del período que reserve. Para más información, visite nuestra página web oficial.
- ¿El hotel ofrece servicios de recepción? Buenos días. Sí, tenemos más facilidades para cada cliente. La recepción está disponible las 24 horas del día.
- ¿Podrían guardar nuestro equipaje en el hotel después de que dejemos la habitación? Buenos días. Sí, podemos guardar su equipaje durante algunas horas en la recepción.